中控考勤机软件常见问题

常见故障解答 

1、因人员变更，不能进入管理程序怎么办?

答：首先计算机必须安装了Office2000，然后进入管理程序安装目录，找到Att2000.mdb文件，双击打开，再出现的界面中找到USERINFO表，双击打开，找SECURITYFLAGS这个字段，在这个字段下的数值为“15”的标识全部删除。

2、不能进入设备的菜单模式，怎么办？

答：可以用设备和计算机通讯，通讯成功后，进入设备管理，单击清除管理员权限，可以清除设备上的管理员，断开连接后，就可以进入设备的菜单模式了。

3、使用有些232/485转换器连接时，连接不成功怎么办？

答：一般这种情况使用的232/485转换器接线端子标示有TX+、TX-、RX+、RX-四个接线端子，请将TX+和RX+用导线连通；TX-和RX-用导线连通，然后将从设备连出的两根线中正极接在两个正极接线端子中的任意一个，负极接在两个负极接线端子中的任意一个，就可以连接成功了。（或检查设备地址编号是否正确。）

使用以太网方式连接机器时，当与一台机通讯完成断开连接后再与另一台机通讯时，通讯不上怎么办？
答：在电脑的开始—运行下输入arp-d后按回车，再连接机器即可。

为什么查询出勤记录时，选择了最大一级部门，选择所有员工，看不到记录，而实际上下载时显示保存了记录？
答：（1）有可能是记录的时间超出了查询的范围，查看一下原始记录的时间，打开管理系统数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份；

（2）可能是将总公司名称删除后，又添加了最大一级部门，安装完成后默认的最大一级部门总公司不能删除，但可以在考勤规则中修改它的名称。

我已经排了班，为什么统计结果反映不出旷工、迟到、早退？
答：首先到班次管理中察看设定班次的情况，正确的情况下和班次名称对应右边时间框中有蓝色时间段显示，如果没有问题，到员工排班中，查看给员工所排班次的启用日期，是不是在统计时间范围之前，如果不是重新排班，确定新的启用日期。

如何删除已有的班次？
答：可以先增加一个新的空班次，然后在员工排班中用空班次取代将用删除的班次，然后再到班次管理中删除相应班次即可。

为什么下载全部纪录时保存的数据比下载的数据要少？
答：下载记录时，管理程序会对下载的记录数据进行判定，重复的记录会自动删除，已保存的记录也将不会再一次保存。

8、为什么下载显示有记录，但是在查询时找不到？

答：确定你查询的时间范围与下载记录的考勤时间是否一致，可以在下载记录后查看记录数据的年月日，或者打开数据库（att2000.mdb），进入checkinout表，就可以看到所有的原始记录，确认原始记录的时间是否在查询的时间范围之内，尤其要注意记录的年份，有可能脱机设备中设置的时间与实际时间不一致，从而导致记录时间不正确。

9、为什么我有正常考勤，但在统计时却显示我有旷工？

答：首先查看你的时间段设置，确认您的考勤记录在签到退的时间范围之内，例如，您设置的签退时间是从17：00---18：00，而你的考勤记录是16：30，那么该记录属于无效记录，系统将判定您该下午旷工（考勤规则中设置无签退记录时为旷工）。其次，查看你的考勤记录时间是否正确。

10、为什么考勤统计总表中有迟到/早退，而记录查询中没有迟到早退记录？

答：请查询考勤规则中考勤计算里的设置，看‘上班无签到记录时记迟到/早退’是否打勾，如果有选取该项，那么旷工时系统将判定为迟到/早退。

11、公司领导无需签到退，但要计算为正常考勤，如何设置？

答：（1）进入员工维护下的考勤设置，将考勤有效去除就可以；

（2）设置一个无需签到退的时段，并生成一个班次，将该班次应用于对应的人员即可。